[Firma Adınız / Antalya Kombi Servisi] olarak, müşterilerimizin özel hayatının gizliliğine saygı duyuyor ve kişisel verilerinin güvenliğini önemsiyoruz. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, “Veri Sorumlusu” sıfatıyla sizleri bilgilendirmek isteriz.
1. İşlenen Kişisel Verileriniz
Servis talepleriniz (arıza, bakım, montaj) kapsamında tarafımızla paylaştığınız şu veriler işlenmektedir:
- Kimlik Bilgileri: Adınız ve soyadınız.
- İletişim Bilgileri: Telefon numaranız, hizmetin verileceği açık adresiniz.
- Cihaz Bilgileri: Kombi markası, modeli ve arıza geçmişi.
2. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz, aşağıdaki amaçlar doğrultusunda işlenmektedir:
- Teknik servis randevularının oluşturulması ve hizmetin adresinizde ifa edilmesi.
- Yedek parça garantisi ve işçilik garantisi süreçlerinin takibi.
- Periyodik bakım zamanlarının hatırlatılması (onayınız dahilinde).
- Yasal faturalandırma ve muhasebe işlemlerinin gerçekleştirilmesi.
3. Kişisel Verilerin Aktarılması
Toplanan verileriniz, yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek amacıyla yalnızca yetkili kamu kurum ve kuruluşları (vergi dairesi vb.) ile paylaşılabilir. Üçüncü şahıslara veya reklam ajanslarına kesinlikle veri satışı veya paylaşımı yapılmamaktadır.
4. Veri Toplama Yöntemi ve Hukuki Sebebi
Verileriniz, web sitemizdeki formlar, 0850 888 63 38 numaralı çağrı merkezimiz veya WhatsApp destek hattımız üzerinden tamamen gönüllülük esasıyla toplanmaktadır. İşleme süreci, bir sözleşmenin kurulması ve ifası (servis hizmeti sunumu) hukuki sebebine dayanır.
5. Veri Sahiplerinin Hakları
KVKK’nın 11. maddesi uyarınca dilediğiniz zaman bize başvurarak;
- Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- Yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme,
- Verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini talep etme hakkına sahipsiniz.
İrtibat Adresi: Yıldız, Hamidiye Cd. No:23, 07050 Muratpaşa/Antalya Telefon: 0850 888 63 38